Na CR Store, valorizamos a sua satisfação e procuramos oferecer a melhor experiência de compra possível em nossa loja virtual. Criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, e estamos comprometidos em garantir que você se sinta confiante e satisfeito com suas escolhas. Abaixo, detalhamos os procedimentos para trocas e devoluções:
Contato para Trocas e Devoluções:
https://carolinerodriguestore.troque.app.br
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Para qualquer dúvida, temos um canal exclusivo via WhatsApp: (19) 99685-3604
Este número atende apenas mensagens, não ligações.
Receba com Atenção:
Recomendamos que, ao receber o produto, verifique imediatamente a embalagem. Se notar qualquer violação ou avaria na embalagem, recuse o recebimento do produto.
Trocas - Quando a Peça não Serve:
Caso o cliente realize a compra de um produto utilizando um cupom de desconto promocional (como cupons de primeira compra, campanhas sazonais, entre outros), informamos que o valor considerado para fins de crédito em uma eventual troca será o valor efetivamente pago pelo cliente, já com o desconto aplicado.
Em caso de troca por um produto de valor superior ao original, o cliente deverá arcar apenas com a diferença entre o novo produto e o valor pago na compra anterior, não sendo considerado o valor original (sem desconto) como crédito.
Exemplo: Se o cliente adquiriu um produto de R$ 200,00 com 10% de desconto, pagando R$ 180,00, e desejar trocá-lo por um produto de R$ 250,00, será necessário o pagamento da diferença de R$ 70,00.
Os cupons de desconto são benefícios promocionais pontuais e não são reaplicáveis automaticamente em trocas ou novas compras.
Trocas de Itens em Promoção:
Não efetuamos trocas de peças compradas em promoção. Certifique-se de escolher modelo e numeração corretos.
Troca de Pedido Entregue por Motoboy:
Devolução de Pedido Enviado por Correios:
Arrependimento - Devolução Sem Motivo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após receber sua encomenda. Entre em contato via WhatsApp para iniciar o processo de estorno do valor pago.
Peça com Defeito:
Se receber uma peça com defeito, entre em contato via WhatsApp imediatamente após a constatação do defeito e nos envie uma foto ou vídeo comprovando o problema. Após verificação, procederemos com a troca da peça ou reembolso, de acordo com a forma de pagamento.
Garantia e a diferença entre Defeito x Mau Uso:
O Código de Defesa do Consumidor orienta que a garantia legal para produtos não duráveis é de 30 (trinta) dias corridos e para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos a partir da compra.
A garantia só é válida para os casos em que há visível defeito no produto ou em caso de vício (defeito oculto) e não com relação ao mau uso pelo consumidor. A garantia não cobre o mau uso pelo consumidor e, em regra geral, os manuais de usuários desse tipo de produtos alertam sobre essa questão. Portanto, a garantia só cobre defeitos ou vícios do produto.
Não efetuamos trocas de peças por mau uso. Peças que venham a descosturar após mau uso ou peças que apresentem manchas após lavagem incorreta não serão trocadas. Confira sempre no recebimento do seu pedido todas costuras, zíperes e extensões da peça.
Mercadoria Devolvida pelos Correios:
Caso sua mercadoria seja devolvida para nossa loja virtual por informação de endereço incorreto ou por ausência no recebimento, o frete para reenvio será cobrado novamente.
Compre com Confiança:
Na CR Store, estamos comprometidos com a sua satisfação e com um processo de trocas e devoluções simples e transparente. Agradecemos por escolher a nossa loja, e estamos aqui para ajudá-la a encontrar as peças perfeitas que atendam ao seu estilo e expectativas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compras seja a melhor possível.
