Política de Trocas e Devoluções – CR Store

Na CR Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar troca ou devolução

A forma mais rápida e prática é pelo link:
https://carolinerodriguestore.troque.app.br

Basta acessar e seguir o passo a passo 💻✨

Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp:
(19) 99685-3604
(atendimento apenas por mensagens)

Ao receber seu pedido

Confira a embalagem no momento da entrega.
Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento.

Trocas por tamanho ou modelo

Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento
Condições da peça:
- Com etiqueta fixada
- Sem uso ou lavagem
- Sem manchas, odores ou alterações
- Com todos os acessórios
Importante:
- Não realizamos segunda troca do mesmo pedido
- A troca está sujeita à disponibilidade em estoque
- Caso não tenha a peça desejada, você pode escolher outro produto

Compras com cupom de desconto

Em caso de troca, o crédito será referente ao valor pago (com desconto).

Exemplo:
Produto de R$200 comprado por R$180 → crédito de R$180

Se escolher uma peça de maior valor, será necessário pagar apenas a diferença.

Cupons promocionais não são reaplicáveis em trocas.

Produtos em promoção

Peças adquiridas em promoção não possuem troca.
Por isso, confira atentamente o tamanho e modelo antes da compra.

Pedidos entregues por motoboy

Prazo para solicitar troca: até 15 dias corridos
Você receberá um cupom no valor da peça para usar no site
A nova entrega será feita via motoboy (com taxa)

Devolução por Correios

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Você receberá um código de postagem reversa

Condições:

Primeira troca: frete gratuito

Após o recebimento da peça, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento dentro do prazo de 48 horas.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem motivo.

Basta entrar em contato para solicitar o estorno.

Produto com defeito

Se identificar algum defeito:

Entre em contato imediatamente
Envie foto ou vídeo comprovando o problema

Após análise, faremos a troca ou reembolso.

Importante

Confira sua peça ao receber:

Costuras
Zíperes
Acabamentos

Não realizamos trocas por danos causados após o uso.

Pedidos devolvidos pelos Correios

Caso o pedido retorne por:

Endereço incorreto
Ausência no recebimento

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

Conte com a gente 💕

Estamos sempre à disposição para te ajudar e garantir que sua experiência com a CR Store seja incrível.

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento 💬